CORREGEDORIA DO SERPRO

Indicadores-Chave de Desempenho - KPI

Modelo de Maturidade (CGU/CRG-MM) - KPA 4.3

Periodicidade: Trimestral

Série histórica: 2021

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Indicador 1 - Taxa de Contenção (Produtividade)

Indicador 2 - Processos com mais de 365 dias (Eficiência)

Indicador 3 - Prazo médio de processos instaurados antes e após a publicação da norma TR006 (Eficácia)

Indicador 4 - Procedimento Correcional Aplicado (Qualidade/Integridade)

Média de Resultados do KPI
Meta: 90%
124,15%

Atualização: Janeiro de 2022